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1.您在办理航空货运托运或货物提取手续时，应当提供托运人、收货人和经办人的有效身份证件，联系电话以及政府规定和航空货运所必需的证明文件。当您填写“货物托运书”时，请特别注意每一票货物的“始发站”和“目的站”是不是准确的，“收货人”（自然人或法人）必须是身份证上的全名，并且与有效身份证件或单位公章相符。
2.一旦货物收运后，您不能要求将每一份“航空快递单”中列明的全部货物作部分变更运输。必要时，根据有关规定，航空货运公司和机场安检对您的货物开箱检查。
3.物流公司会用提前通知您的货物所搭载的航班和提货单号及机场提货联系电话。您在查询货物时，请务必提供“航空货运单”的后8位数运单号。如有疑问请立即联系所合作的航空货运公司查询。
4．货到目的地机场之后，机场工作人员卸货，配货，再运到机场仓库大概需要2-3个小时不等，所以一般航班到达目的地之后，都不能立即到机场提到货，必须晚2-3个小时才能提货。
5.所有客户去机场自提货物，必须携带收件人本人有效身份证件，而且都需付机场提货费，这一部分费用都由各地机场货运部门收取，因为航空货运的货都由目的站当地的机场工作人员卸货，理货，，再运到机场仓库的，可能还会有部分货物仓储。如果您的货物超大、超重，请您提供必要的装卸设备和装卸人员。
6.到付款客户，只能到济南航空货运代理仓库提货，不能到机场提货，所以提货时间会晚
7.现付款客户，可以到机场自提，可以节约提货时间和机场提货费。
