货物包装应保证货物在正常运输过程坚固、完好，在运输过程中能防止内物受损、漏出或散失，航空货物包装中不损坏、散失、渗漏，防止因码放、磨擦、震荡或因气压、气温变化而引起货物损坏或变质伤害操作人员或污损飞机。货物包装内不准夹带禁止运输或者限制运输

班机是指定期开航、定航线、定始发站，途径站和目的站的飞机。通常为客货混合型飞机，货舱容量较小，运价较贵，但由于航期固定，有利于客户安排鲜活商品或急需商品的运送。班机运输一般是客货混载，因此，舱位有限，不能使大批量的货物及时出运，往往需要分

在航空物流空运过程中，经常会接到客户由于货物发生延误或遗失而向货运代理提起的索赔要求，索赔事宜不能得以及时妥善处理将严重影响与客户的关系，甚至失去客户，但在处理过程中，货运代理的利益往往与客户的利益或要求相矛盾的，解决矛盾就成处理索赔的关键

在交接处理航空托运物品时，要做到单货同时发运、中转交接;各环节在交接时认真点验、勾挑核对，确保路单与实物相符;在核对的同时要检验航空货运货物物品外包装是否完好，避免误交、漏交以及货物的损毁、丢失现象。一旦发现问题，须在路单上批注，向业务处

我国航空托运货运以纺织制品、玩具、工业制成品等传统工业制品为主，国外航空公司运输的多以高附加值、运输价格承受力强的快件、电子电器、生物医药等为主。目前我国航空托运80%～90%的航空快件被跨国快递公司和航空公司垄断，由此导致境外航空公司国际

航空空运是现代航空物流航空货运业务中的重要组成部分，航空货运是贸易中贵重物品、鲜活货物和精密仪器运输所不可缺的方式。航空空运破损率低、安全性好，在地面，由于本身航空货物的价格比较高，操作流程的环节比较其他运输方式严格得多，破损的情况大大减少